Política de Compra, Venda e Troca

Aqui você pode tirar suas dúvidas sobre o processo da compra virtual e também sobre trocas e devoluções. É importante ler todos os tópicos e estar de acordo para efetivar a compra.

COMPRA & VENDA

-No caso da primeira compra, é necessário realizar o cadastro na loja com alguns dados básicos. Esse cadastro serve para facilitar seu acesso no site nesta e em futuras compras. Se você já é cliente cadastrado digite seu Nome de Usuário ou e-mail e depois sua senha.

-Assim que você escolher os seus produtos, confira o valor e a quantidade no carrinho de compras. Em seguida, caso possua algum cupom de desconto, insira e escolha o tipo de envio: ECONÔMICO (PAC), EXPRESSO (SEDEX) ou caso esteja disponível para sua compra, FRETE GRÁTIS .

-O frete é calculado na tabela dos Correios baseado no endereço de destino e no volume da encomenda. O valor será adicionado automaticamente ao total de suas compras.

-A Ideia Sustentável se responsabiliza por postar sua encomenda em até 4 dias úteis depois confirmação do pagamento. Após o envio, a responsabilidade do prazo de entrega é dos Correios.

-Você poderá acompanhar seu pedido usando o código de rastreio que enviaremos após a postagem. Basta acessar www.correios.com.br/rastreamento e digitar o código recebido.

-Os Correios fazem três (3) tentativas de entrega. Pedimos que rastreie a sua encomenda no site dos Correios sempre antes de fazer alguma reclamação. Em caso de destinatário ausente nas três (3) tentativas de entrega, será cobrado novamente o frete do cliente.

-Cada cliente é responsável por preencher o cadastro corretamente, com todos os dados do endereço completos, para que os Correios consigam fazer a entrega da encomenda. Os correios fazem três (3) tentativas de entrega do pacote. Caso a encomenda retorne por erros no endereço, a Ideia Sustentável enviará novamente a peça mediante pagamento da taxa de reenvio. A Ideia Sustentável não se responsabiliza pela devolução do dinheiro da compra caso a encomenda retorne por preenchimento incorreto do endereço. Mas, caso a pessoa receba a compra e se arrependa em até sete (7) dias, retornaremos com o valor da mesma.

-A Ideia Sustentável se responsabiliza por eventuais desvios e roubos de carga que podem acontecer.

-Para compras feitas por depósito em conta, é necessário enviar o comprovante de transferência através do Formulário de Contato no menu Contato do Site ou diretamente para o email contato@ideiasustentavel.com.

Saiba mais sobre FRETE GRÁTIS aqui.

ENVIOS

Os pedidos são despachados semanalmente às terças e quintas-feiras. A Ideia Sustentável se responsabiliza por postar sua encomenda em até quatro (4) dias úteis depois do pagamento efetivado.

TROCAS & DEVOLUÇÕES

-O cliente tem direito à troca do pedido em até sete (7) dias corridos após o recebimento, exceto no caso de peças únicas.

-Caso a peça comprada não esteja mais disponível, o cliente poderá trocar por outra no mesmo valor, inteirar com o valor restante para levar outra peça ou ainda ficar com um vale compras no valor da peça devolvida.

-Todas as trocas e devoluções serão feitas via correio. O cliente deverá solicitar através do Formulário de Contato no menu Contato do Site ou diretamente por email (contato@ideiasustentavel.com) e nós enviaremos um código para postagem do pedido sem custo para o remetente.

-O cliente tem direito ao arrependimento previsto no código do consumidor em até sete (7) dias corridos após o recebimento do produto. É necessário enviar uma solicitação de devolução para análise através do Formulário de Contato no menu Contato do Site ou diretamente por e-mail contato@ideiasustentavel.com.

-É imprescindível que para os casos de troca e devolução as mercadorias deverão ser devolvidas no mesmo estado de envio, com a embalagem original. O frete da devolução é arcado pelo cliente e a Ideia Sustentável se responsabiliza por devolver o dinheiro assim que a encomenda chegar.

-No caso de compra pelo PagSeguro e Paypal, é solicitado um estorno e os prazos e taxas já previamente cobradas são de responsabilidade do mesmo. Caso a compra tenha sido feita por depósito em conta, o dinheiro é devolvido em até três (3) dias úteis após o recebimento da mercadoria na conta fornecida pelo cliente.

DÚVIDAS

Saiba mais sobre Parcelamento em até 3X sem juros com devolução do dinheiro garantida e Segurança no Site.

Se ainda assim surgirem dúvidas, entre em contato através do Formulário de Contato no menu Contato do Site ou diretamente pelo e-mail contato@ideiasustentavel.com.